Manager Centrale Reserveringen

Flow the Collection is op zoek naar een ambitieuze Centrale Reserverings Manager

Til onze reserveringsafdeling naar een hoger niveau en geef richting aan de groei van Flow the Collection

Flow the Collection is een jonge, snelgroeiende hotelgroep met unieke locaties in onder andere Ommen, Lochem, Odoorn, Ootmarsum, Niftrik en Landgraaf. Om deze groei verder vorm te geven zoeken wij een enthousiaste en ervaren Manager Centrale Reserveringen — iemand die met passie, overzicht en energie onze reserveringsafdeling naar een hoger niveau tilt en meebouwt aan de volgende fase van onze groei.

Wat ga je doen?

Als Manager Centrale Reserveringen ben jij hét aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met reserveringen binnen onze hotels, restaurants en banquetinglocaties. Jij zorgt ervoor dat het reserveringsproces soepel, efficiënt en gastgericht verloopt – van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke bevestiging.

Je stuurt een enthousiast team van meerdere reserveringsmedewerkers aan en bewaakt de kwaliteit van hun werk. Met jouw overzicht, servicegerichtheid en organisatorische skills zorg je voor een optimale bezettingsplanning en een vlekkeloze communicatie tussen het reserveringsteam, de locaties en onze gasten.

Jouw taken

Leidinggeven aan het Centrale Reserveringsteam (afdeling): plannen, coachen en motiveren
Waarborgen van een gastgerichte, efficiënte en foutloze reserveringsafhandeling
Optimaliseren van werkprocessen en systemen voor efficiëntie en gasttevredenheid
Samenwerken met de hotelmanagers om vraag en aanbod goed op elkaar af te stemmen
Analyseren van reserveringsstromen en kansen signaleren
Bewaken van de planning en bezetting
Meedenken over nieuwe initiatieven die bijdragen aan groei, service en beleving

(Eventuele kennis van revenue management is een mooie aanvulling, maar de nadruk ligt op het operationeel en organisatorisch aansturen van de reserveringsafdeling.)

Wat breng jij mee?

HBO werk- en denkniveau
Aantoonbare ervaring binnen reserveringen, front office of sales in de hospitalitybranche
Je bent een natuurlijke leider die inspireert, motiveert en samen resultaten behaalt
Je bent servicegericht, communicatief en organisatorisch sterk
Je denkt commercieel, maar handelt altijd met het hart van de gast in gedachten
Je werkt gestructureerd, bent communicatief sterk en houdt van dynamiek
Je hebt affiniteit met gastvrijheid en vindt het leuk om te bouwen aan een groeiend merk
Je hebt ervaring met reserveringssystemen en administratieve processen

Wat bieden wij jou?